千牛下载与安装

面向淘宝天猫商家免费使用

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千牛能做什么

客服接待

买家咨询进千牛工作台，可设快捷短语、自动回复与分流规则，多人协作接待同一店铺。

数据与经营

店铺核心经营数据与生意参谋等入口集中在工作台，按时间段对比查看。

多店与协作

一个工作台可切换多个店铺，子账号按权限分工，操作记录可追溯。

订单处理

待发货、退款与售后集中在订单列表，支持批量改价、批量发货与电子面单打印。

适合谁用

支持环境与版本

软件名称千牛
最新版本2026 正式版
更新日期2026-10-04 更新
支持系统Android 与 iOS 与 Windows 10、11 版本 x64 与 macOS（官方版）
界面语言简体中文
授权方式面向淘宝天猫商家免费使用（按店铺权限开通），按官方规则

更新与改进

问答

装完登录失败怎么排查？
确认账号是商家子账号而非个人淘宝号，检查网络与安全软件拦截，必要时用手机端扫码登录做交叉验证。
客户端登录和网页后台有什么区别？
客户端把订单、客服与消息通知集合在一起，网页后台更适合做设置类操作；两者数据同源，登录同一个商家账号即可。
消息提示不响怎么办？
先在客户端设置里确认声音与弹窗提醒已开启，再检查系统通知权限是否放行；子账号还需要商家主账号分配对应权限。

安装流程与检查

几点提示

下载

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